활동기준 경영관리 (ABM)

활동 기준경영관리란 활동기준원가계산이 제공하는 정확한 원가 정보를 기업의 전략적 의사결정이나 경영성과개선 등을 위하여 활용하도록 하는 관리 방법이다. 활동기준원가계산처럼 원가계산의 시간에서가 아니라, 비즈니스 프로세스의 사각에서 보는 것이 활동 기준경영관리이다. 활동기준원가계산과 활동기준 경영관리의 상관관계는 다음과 같다. 
① 활동기준원가계산은 경영활동을 개선하기 위하여 필요한 정확한 제품 원가 정보는 적시에 공급하는 시스템이고, 활동 기준경영관리는 활동기준원가계산이 제공하는 정보를 활용하여 기업의 경영성과는 개선하도록 설계된 경영관리시스템이다.
② 활동기준원가계산 정보는 전통적 원가계산정보 더 정확한 원가 정보를 제공하며, 활동 기준경영관리는 이러한 정보를 기초로 기업의 가치분석, 예산관리, 전략분석 등을 통하여 여러 가지 경영활동을 개선하는 데 이용할 수 있다.

 

1. 활동 기준경영관리의 목표

 

기업은 계속기업으로 존재하기 위하여 지속적인 고객 가치창조에 힘써야 하고 변화하는 고객의 요구에 능동적으로 대처해야 한다. 따라서 활동기준 경영관리는 품질과 서비스 향상, 납기단축, 저원가, 고객 만족 등을 통하여 고객의 가치를 증진할 수 있는 방법을 모색하고 고객 가치증진으로 인한 기업의 이익을 개선할 수 있는 대안의 수립을 목표로 한다. 
활동 기준경영관리는 기업이 이익을 최대로 창출할 수 있는 활동에 자원을 전략적으로 집중 투자할 수 있도록 도와주며, 품질개선과 같은 고객가치 창조와 밀접한 활동을 개선할 수 있도록 도와준다. 그리고 기업이 이익 극대화에 초점을 맞추고 이를 실현하기 위해서 최고경영자에서 하부관리자에 이르기까지 끊임없는 노력을 기울이도록 동기를 제공한다. 

 

2. 활동 기준경영관리의 단계

활동 기준경영관리는 세 가지 수행단계로 이루어진다. 

① 활동분석이 먼저 수행되어야 한다. 이것은 개선의 여지가 있는 활동을 식별하기 위하여 기업 내부의 모든 활동을 분석하는 단계이다. 현실적으로 기업 내의 모든 활동을 한꺼번에 자세히 분석하는 것은 불가능하므로, 고객과 기업경영에 필요한, 성과개선의 효과가 보다 큰 활동에 먼저 초점을 맞춰 분석해야 할 것이다.
② 원가동인을 식별해야 한다. 원가동인이란 원가의 요인으로서 활동이 왜 행해져야 하는가를 설명해주는 중요한 개념이다. 이 단계에서는 기업이 수행하는 활동들의 동인을 이해하고 이런 활동들이 원가를 유발하는 과정을 정확하게 파악해야 한다. 원가동인을 효과적으로 관리하는 것은 기업의 경영성과개선에 있어 가장 중요한 일이다.
③ 성과 측정단계이다. 기업의 모든 전략적 의사결정들은 그 결과에 대하여 항상 피드백을 해야 한다. 또한 그 결과는 객관적인 성과 측정 방법에 따라 이루어진다.
성과측정은 기업과 관련 있는 활동, 기업 내 경영성과개선에 필요한 활동을 정확히 명시하고, 명시된 내용을 조직의 구성원들에게 전달할 수 있어야 한다. 그다음 각 활동의 성과측정 방법에 따라 각 활동이 기업의 전체 목적에 얼마나 기여하였는가를 판단해 그 정도를 측정할 수 있어야 하는 것이다. 

 

3. 활동 기준경영관리 실행 수단

 

1) 전략분석 - 활동기준원가계산 정보를 이용한다.
① 가격분석 : 활동 기준계산은 전통적 원가계산보다 원가 구성요소를 보다 명확히 구분하기 때문에 가격결정 시 정확하게 가격을 책정할 수 있는 기준이 되는 정보를 제공하고 차후 가격을 조정할 기회를 제공한다.

② 고객가치분석 : 활동 기준계산은 기업의 수익을 보다 정확하게 산정. 소량주문 고객을 예로 활동기준원가계산 정보는 소량주문 고객이 대량주문 고객보다 상대적으로 마케팅 비용과 유통비용이 많이 들기 때문에 기업 입장에서 불리하다는 것을 알려준다. 이처럼 활동기준원가계산은 기업의 입장에서 이익이 되는 고객을 찾게 해주고, 활동 기준경영관리는 고객가치분석을 통하여 기업의 성과개선을 이룩할 수 있는 길을 제시한다.
③ 제품 전량 : 활동기준 계산은 현실적으로 제품들의 수익성을 다르게 묘사한다. 예로 제품의 수익과 거래량의 정도에 따라 제품전략 도의 어느 사분면에 위치하는지를 보여준다. 따라서 전략분석은 가장 높은 수익을 올릴 수 있는 활동에 자원이 투자되도록 도와주고 기업이 고객에게 유리한 서비스를 제공할 수 있는 최상의 방법을 제공한다. 
2) 가치분석 - 공정개선과 원가절감의 관점에서 경영과정을 집중적으로 연구하는 것이다. 가치분석의 목적은 모든 적합한 활동이 가장 적절한 방법으로 수행되도록 보장하는 것이다. 
3) 원가분석 - 원가절감 기회를 식별하고, 관리자원을 획득하며 성과개선과 관련된 학습을 종업원에게 전달하는 것으로 총체적 성과개선 노력을 강화하기 위해 필요하다.
4) 활동 기준예산 - 예산을 수립하는 데에도 이용할 수 있다.